Isso tudo foi construído atendendo gente no balcão. O que vem abaixo não é falha de quem toca a loja: é o caminho digital, que ficou para trás enquanto a loja crescia.
O botão do site, na sua ficha do Google, abre um blog em branco.
Quem toca em “site” na ficha da Nascente chega numa página chamada “My Blog”, com um texto de fábrica (“Hello world!”). Não tem WhatsApp, endereço, telefone nem produto. A loja online que existia deixou de funcionar, e o endereço ficou apontando para o nada.
O que isso custa, na sua conta: a mensagem que essa pessoa mandaria não chega.
No celular, abra nascentemultiloja.com.br. Em 5 segundos, você acha um botão de WhatsApp ou o endereço de alguma loja? Se não achou, o cliente também não acha.
Quem procura o que a Nascente vende, no Google, não vê a loja.
Fiz 8 buscas como cliente, sem login, em Cachoeira do Sul. A ficha da Nascente não apareceu em 6 delas (celular, capinha, brinquedos, presentes, eletrônicos e livraria). Apareceu em “papelaria”, em 2º lugar. Na ficha, a categoria é só “Loja”: o Google não sabe que ali também tem brinquedo, livro e celular.
O que isso custa, na sua conta: quem está com o celular na mão, decidido a comprar hoje, vai até a loja que aparece. É uma rota que não foi pedida para a Saldanha Marinho.
No celular, busque capinha celular cachoeira do sul no Google Maps. Rolou a lista e não viu a Nascente? É isso que o cliente vê.
O anúncio do Mês das Crianças leva para uma conversa que ninguém soma.
Existem 2 anúncios da Nascente no ar desde 06/10 (squishies a partir de R$ 9,99 e o triciclo elétrico). O botão dos dois é “Enviar mensagem”, na conversa do Instagram, enquanto a bio do Instagram diz “Compre pelo WhatsApp”. As mensagens do anúncio caem numa caixa separada do WhatsApp da loja.
O que isso custa, na sua conta: fica difícil dizer quantas mensagens vieram do anúncio e quantas viraram venda. O anúncio custa dinheiro, e fica sem conferência o quanto voltou em R$ no caixa.
Abra a Biblioteca de Anúncios do Meta (é pública), busque nascente multiloja e veja para onde vai o botão de cada anúncio.
Esses 3 saltam aos olhos. Os outros 11 pedem uma olhada mais funda.
São 14 achados no total, depois de abrir 17 endereços do site, fazer 8 buscas no Google, ler 12 posts do Instagram e conferir os anúncios. Mostro 3 aqui de propósito. Entre os outros 11, tem um que mexe mais com o caixa do que estes três, e tem um ponto de segurança do site a ajustar. O relatório completo traz cada achado com a tela real, o que fazer e como você mesmo confere.
Uma primeira tela que responde em 5 segundos.
Quem toca no botão do site passaria a ver a loja: a história de 35 anos, os botões de WhatsApp, ligar e rota, e a nota do Google. É um recorte do rascunho que montei para conversar, só com dados reais da Nascente.
É um rascunho, não é o site no ar. A foto da fachada veio da ficha do Google e seria trocada por uma foto de vocês.
Quer ver os outros 11, com a tela real de cada um?
Me chama no WhatsApp. Quem responde é gente de verdade, sem robô. Se preferir, a gente conversa primeiro e você decide depois.
Quero ver os outros 11 pelo WhatsAppAlessandro Flores · Obralivre
Tudo nesta página é público e você pode conferir sozinho. Não prometo posição no Google nem número de vendas.