Hoje cada porta leva para um lugar. No depois, para o mesmo.
O funil, o caminho que a pessoa faz até comprar, é a espinha da máquina, e as peças penduram nele. Hoje a ficha do Google manda para um blog em branco, o anúncio leva ao Direct do Instagram e a bio entrega um Linktree com três números. No depois, todas as portas terminam no mesmo balcão, e cada uma tem um contador.
A vitrine
Página essencial com lojas, horários, botões de WhatsApp, ligar e rota, e a história de 35 anos. Se escolhido, catálogo leve com “Pedir no WhatsApp” em cada produto.
Um WhatsApp só
[WhatsApp oficial — a confirmar]
Quem atende separa por etiqueta: loja Centro, Av. Brasil, atacado, escola.
Premissa deste tour: loja física que quer ser encontrada e chamada no WhatsApp. A oferta principal da proposta é a Fundação rápida: arrumar as portas e pôr um contador em cada uma. O catálogo leve é opcional, e a escolha é do dono.
Para onde ir a partir daqui
De blog em branco para uma página que diz onde a loja está e como chamar
Hoje
- O endereço nascentemultiloja.com.br mostra um blog em branco (“My WordPress Blog”, só “Hello world”), sem produto, telefone, WhatsApp nem endereço.Fonte: captura do site, 17/10/2026
- A loja online (Nuvemshop) rodou de 2021 até pelo menos nov/2025 e hoje diz “fora de serviço”. A data exata da queda é a confirmar.Fonte: Wayback + acesso direto, pesquisa 17/10
- Links antigos de produto ainda aparecem no Google e caem em erro.Fonte: captura, seção Indexação
Depois
- Página essencial no ar (Fundação rápida): lojas com endereço e horário (a loja do Centro fecha às 20h), botões de WhatsApp, ligar e rota, e a história de 35 anos, de revistaria a multiloja. Os links antigos de produto levam a ela. Painel protegido.
- Catálogo leve, opcional: uma página por categoria (brinquedos, livros, celular, bazar) com os itens de maior giro, preço e “Pedir no WhatsApp” em cada um. A mensagem já sai com o nome do produto e de onde a pessoa veio. Quantidade de produtos a confirmar.
- Para escolas e empresas: página com botão de pedir orçamento, dentro do módulo de atacado da proposta.
Estar na busca de quem já quer comprar
A ficha é a porta com mais gente passando: quem digita “capinha” ou “livraria” em Cachoeira do Sul e olha o mapa. Hoje a Nascente tem 4,7 estrelas em 190 avaliações e, mesmo assim, some da maior parte das buscas de compra.
Hoje
- Categoria genérica: “Loja”. A Nascente vende cinco departamentos e aparece em só 2 de 8 buscas testadas.Fonte: busca no Maps, 17/10/2026 (tabela abaixo)
- O botão do site leva ao blog em branco.
- Fichas sem dono: a da Av. Brasil não foi reivindicada, a de Santa Cruz do Sul está “permanentemente fechada” e existe uma ficha repetida no número 1365.Fonte: pesquisa 17/10
- Avaliações: nas 5 visíveis, nenhuma tem resposta da loja.Amostra do Maps sem login
Depois
- Categorias que a loja realmente é, incluindo livraria, papelaria, brinquedos e celular, com fotos por departamento.
- Botão do site apontando para o catálogo e botão de mensagem abrindo o WhatsApp oficial.
- Fichas arrumadas: reivindicar a da Av. Brasil, encerrar a de Santa Cruz, resolver a repetida.
- Avaliações respondidas e um QR no caixa pedindo a avaliação de quem acabou de comprar.
- Livraria: a busca “livraria cachoeira do sul” hoje mostra uma livraria fechada. A vaga está aberta.
- O trabalho de aparecer no Google quando procuram o que vocês vendem tem nome técnico, SEO local. A posição que o Google dá vem com o tempo e não é prometida.
As 8 buscas de compra testadas em 17/10/2026
Em telas estreitas a tabela rola para o lado.
| Busca no Maps, Cachoeira do Sul | A Nascente aparece? | Quem aparece |
|---|---|---|
| loja de celular | Não | Rede HG Smart, Tech Cell, B&G, Phoenix, Miphone, Space Cell |
| capinha de celular | Não | Tech Cell, Phoenix, HG Smart, B&G |
| loja de brinquedos | Não | Superlegal Brinquedos e Casa do Brinquedo |
| livraria | Não | Um resultado só: livraria permanentemente fechada |
| papelaria | Sim, 2º | Clip Dipel (1.150 avaliações), Nascente (190)… |
| loja de presentes | Não | Eureka, Casa do Arquiteto, Kakí… |
| loja de eletrônicos | Não | Lojas Colombo (patrocinado), Cia do Game, Tech Cell… |
| utilidades e variedades | Só a ficha fantasma | Oba Oba, Mundo Real… |
Fonte: Auditoria executiva, achado 02 e pesquisa de 17/10/2026.
A audiência que já existe, com caminho até o WhatsApp
Hoje
- 19 mil no Instagram e 18,1 mil no Facebook. Cerca de 1,2 post por dia, e quase ninguém reage: média de uns 16 curtidas por post nos 8 posts lidos.Fonte: coleta pública, 17/10/2026
- A bio promete “Compre pelo WhatsApp” e entrega um Linktree com três números, mais o grupo VIP.Fonte: Linktree da loja
- Só 1 de 8 legendas manda a pessoa para o WhatsApp; o “venha à loja” domina.
- 2 anúncios no ar desde 06/10 (campanha do Mês das Crianças), com botão “Enviar mensagem” que abre o Direct, não o WhatsApp.Fonte: Biblioteca de Anúncios, 17/10/2026
- Quatro números de WhatsApp em circulação, dois deles para a loja do Centro.
Depois
- Um link só na bio (o catálogo) no lugar do Linktree com três números.
- Todo post de produto com preço e “peça pelo WhatsApp”.
- O botão do anúncio abre o WhatsApp oficial. A mensagem já sai com o nome do produto e a origem, e a conta fecha sem nenhuma tecnologia nova.
- Um número só, com etiquetas por loja: Centro, Av. Brasil, atacado, escola.
- A história que não aparece no feed: pai e filho, 1991, revistaria que virou multiloja.
- Catálogo leve, se escolhido: o link da bio aponta para ele, e cada produto tem “Pedir no WhatsApp”.
Uma semana de conteúdo, no formato que a Fundação entrega
Quatro pilares sustentam o conteúdo: produto com preço, a história da casa, prova de quem já comprou e bastidor do atendimento. A semana abaixo é um modelo da estrutura, em torno da lista de Natal, com temas tirados do que já existe na Nascente. As frases são rascunho de gancho e os itens entre colchetes saem de vocês. O mês completo entra na implementação. Não é meta de volume de posts.
Em telas estreitas a tabela rola para o lado.
| Dia | Pilar | Formato | Tema | Gancho (rascunho) |
|---|---|---|---|---|
| Seg | Produto com preço | Reel | 3 ideias de presente até R$ [valor] | “Quanto você quer gastar? A gente separa para retirar.” |
| Ter | A história da casa | Carrossel | 1991: de revistaria a multiloja, pai e filho | “Tudo começou com revistas. Hoje a loja tem de brinquedo a livro.” |
| Qua | Prova | Imagem | As avaliações do Google falam de presentes, livros e atendimento | “O que mais falam da gente.” Uma avaliação real, [escolher com autorização] |
| Qui | Bastidor do atendimento | Story | Como pedir pelo WhatsApp | “Manda o nome do produto: respondemos com o preço e separamos até as 20h.” |
| Sex | Livros | Reel | A livraria da Nascente | “Procurando livraria em Cachoeira do Sul? Tem aqui.” |
| Sáb | Produto com preço | Carrossel | Itens âncora da data: [escolher 3 a 5] | “Peça pelo WhatsApp, retire na loja.” |
| Dom | Lista de avisos | Story | Convite para a lista de avisos | “Quer saber primeiro quando chegar? Entra na lista.” |
Quem compra de longe e quem compra em lote
Hoje
- Shopee ativa: 243 produtos, 331 seguidores, 4,8 estrelas em 510 notas, há 6 anos.Fonte: Shopee, 17/10/2026. O print de partida dizia 4,6 estrelas e 1,8 mil avaliações; a divergência é a conferir no app.
- A Shopee é hoje a única venda online da Nascente, e o site não aponta para ela.
- Atacado, escolas e licitações: a operação fica na Av. Presidente Vargas, com ficha do Google como “Atacadista” sem avaliações visíveis, página própria no Facebook e destaque “Atacado” no Instagram. Nenhum deles leva a um pedido de orçamento.Fonte: pesquisa 17/10 e Jornal do Povo, 09/12/2023
- LinkedIn: a página herdou o texto do blog em branco.Fonte: pesquisa 17/10
Depois
- Ponte para a Shopee no catálogo, para item de nicho e cliente de longe. O que é pedido no balcão fica no WhatsApp; o que é de fora vai pela Shopee.
- Página “Para escolas e empresas”: o que a loja fornece (vocês definem a lista), os dados da empresa e o botão “Pedir orçamento”, que abre o WhatsApp com a mensagem pronta.
- Ficha, Facebook e destaque do atacado apontando para essa página.
- Pasta com os documentos que o comprador costuma pedir e uma planilha simples da fila de orçamentos.
- Licitações: acompanhar editais de material didático e papelaria. Quais portais a loja já usa é a confirmar. Não se promete ganhar licitação: promete-se que quem já procura encontre uma porta, uma lista do que pedir e uma resposta.
- LinkedIn corrigido na Fundação.
O calendário puxa, a lista guarda o nome
Cada data repete o mesmo molde em quatro tempos: aquecer, abrir, última chamada e fechar. O que muda é a lista de produtos e a palavra da data. A primeira data a rodar o molde completo é o Natal. A lista escolar tem tratamento próprio, no piloto logo abaixo. O Dia das Crianças já está em campanha, e o que cabe agora é aproveitar a sobra: quem chamou no Direct durante a campanha merece resposta e um convite para a lista.
Hoje
- Existe um grupo VIP (comunidade de WhatsApp) pendurado no Linktree, sem caminho que alimente a lista.Fonte: Linktree da loja
- A campanha do Mês das Crianças leva ao Direct, e quem chamou ali não tem resposta organizada nem convite para a lista.
- Itens de impulso e livros de colorir têm preço no post; “preços imperdíveis” sem número também aparece.Fonte: posts e anúncios lidos em 17/10/2026
- Crediário próprio em até 24x aparece no print de partida. Se a base dele pode ser usada para avisos, é a confirmar.
Depois
- Grupo VIP avisa antes do resto: “a lista de Natal vai ao ar amanhã”.
- 3 a 5 itens âncora por data, com preço na tela, em post, story, anúncio e ficha do Google.
- Última chamada uma vez, para quem perguntou e não fechou.
- Depois da data: todo mundo que falou com a loja vira nome na agenda, com etiqueta da data, e entra no aviso da próxima.
- Só entra quem aceitou, e sai quando quiser: é o que a lei de proteção de dados (LGPD) pede e o que evita o bloqueio do número.
Furos que fecha
Como você confere: no fim de cada data, uma tabela de quatro linhas: mensagens com a palavra da data, orçamentos enviados, retiradas e real no caixa dos itens âncora. A primeira data medida vira a linha de comparação para a segunda.
- ligação
- mensagem
- rota pedida
- orçamento enviado
- nome na agenda
- contrato assinado
- R$ no caixa
As mensagens que saem na hora certa, sem alguém escrever cada uma
Três mensagens do caminho da lista, todas de WhatsApp. Os itens entre colchetes saem de vocês. Não há e-mail nesta amostra porque ainda não existe base de e-mails confirmada.
1 · Boas-vindas, quando a pessoa entra na lista
2 · Aviso de data, antes de ir ao ar
3 · Última chamada, uma vez, para quem perguntou e não fechou
Quem recebe
- Só quem aceitou entrar na lista, escolhendo o interesse.
- A mensagem 3 sai uma vez só por pergunta. Se a pessoa não responde, o assunto fecha.
- Quem pede para sair sai na hora, e a etiqueta “saiu” impede novo envio.
A lista da escola chega por foto e volta como orçamento
O responsável manda a foto da lista da escola no WhatsApp, a loja monta o kit, devolve o orçamento e reserva para retirada. Janela: de novembro a janeiro. É um piloto, e vale dizer isso de frente: uma parte é garantida, a outra depende de um pacote ainda em teste.
Parte 1 · entrega mínima garantida
- WhatsApp Business com etiquetas: escola, série, orçamento enviado, retirado.
- Planilha de fila: uma linha por lista, com quem mandou, quando chegou, quando o orçamento saiu e se retirou.
- Mensagens-modelo de recebimento, orçamento e reserva.
- Não depende de nenhum sistema novo.
Parte 2 · upgrade, sem data
- Atendimento numa plataforma da Obralivre, com a conversa e as etiquetas dentro do sistema.
- Retomada de quem recebeu o orçamento e não respondeu.
- Memória de quem comprou, de qual escola e de que ano, para avisar no ano seguinte.
- Sem data prometida até a Obralivre confirmar que o pacote está testado. Se não ficar pronta a tempo, a lista roda com a parte 1 e nada se perde.
E o estoque da loja?
Não se promete ligar o atendimento ao estoque. A primeira pergunta é para o Alex: que sistema de gestão ou de caixa a loja usa? Conforme a resposta, há três níveis possíveis, cada um numa conversa separada, sem prazo e sem preço agora: informação fixa escrita uma vez, planilha “disponível hoje”, ou ligação com o sistema, só se ele permitir.
Como você confere
- ligação
- mensagem
- rota pedida
- orçamento enviado
- nome na agenda
- contrato assinado
- R$ no caixa
Listas recebidas, orçamentos enviados, retiradas e R$ no caixa dos kits. Ao fim da janela fica a primeira medida de comparação para o ano seguinte. O nome só entra na lista com o ok de quem pediu, e sai quando quiser (LGPD). Preço do piloto: [a combinar], na proposta.
Saber de qual porta veio cada pedido
Sem contador, o anúncio é aposta. O motor tem duas peças: as marcações que registram de onde veio cada visita e cada toque no WhatsApp, e um quadro simples das conversas, com etiquetas que vocês mesmos movem.
O quadro de conversas
Etiquetas por loja (Centro, Av. Brasil, atacado, escola) ficam ao lado. No fim da semana, a contagem de cada etiqueta, por origem, é o relatório. Quem fechou vira nome na agenda, que alimenta a lista do capítulo 5.
O que já existe e o que falta
Em telas estreitas a tabela rola para o lado.
| Peça do rastreamento | Situação | O que sabemos |
|---|---|---|
| Marcação do Meta (Pixel) 3112078605521087 | A conferir | Estava no site antigo (Wayback, 19/06/2024) e se perdeu na troca. Não foi verificado se ainda existe no Business Manager. |
| Google Tag Manager GTM-NWWC3D5R | A conferir | Também do site antigo. Se a conta ainda é de vocês, o painel pode ser reaproveitado. |
| Marcações no site atual | Falta | Sem Pixel, sem Google Analytics (GA4), sem tag do Google Ads. O Site Kit está instalado, mas sem nenhum código ligado. |
| Toque no botão do WhatsApp | Falta | O site atual não tem botão de WhatsApp para registrar. |
| Origem em cada link (bio, anúncio, ficha, jornal) | Falta | Hoje nenhum link carrega a origem. |
| Destino do anúncio | Falta | Os 2 anúncios ativos levam ao Direct, não ao WhatsApp. |
| Rotas e ligações da ficha do Google | A conferir | O painel da ficha mostra isso para o dono. Não foi lido, por exigir login. |
| Painel da Shopee | A conferir | Taxa e tempo de resposta não carregaram sem login. |
Fonte: captura do site (17/10/2026), pesquisa e Biblioteca de Anúncios.
Como você confere: abrir cada link como cliente e ver se o texto de abertura chega no WhatsApp com a origem escrita. A contagem semanal por etiqueta é a conferência do resto.
Cada furo do diagnóstico, a peça que o fecha e como você confere
O diagnóstico de 17/10/2026 achou 14 furos. A tabela mostra a peça da máquina que fecha cada um, a unidade em que você confere e o lugar do tour onde ele está.
Em telas estreitas a tabela rola para o lado.
| Furo do diagnóstico | Peça que fecha | Como você confere | Ver |
|---|---|---|---|
| 01 · O endereço da loja na internet mostra um blog em branco | Página essencial no ar (e catálogo leve, se escolhido) | mensagem, R$ no caixa | achado · 1 Vitrine |
| 02 · A ficha do Google some das buscas na hora de comprar | Ficha com categorias certas, fotos e botão de mensagem | ligação, rota pedida | achado · 2 Google |
| 03 · O anúncio leva ao Direct e o site não mede nada | Anúncio abrindo o WhatsApp e contadores em cada link | mensagem, R$ no caixa | achado · 6 Rastreio |
| 04 · Quatro números de WhatsApp, dois para a loja do Centro | Um WhatsApp só, com etiquetas por loja | mensagem | achado · 3 Redes e anúncio |
| 05 · 19 mil seguidores e quase ninguém reage ou chama no WhatsApp | Link único na bio e post sempre com preço e pedido | mensagem | achado · 3 Redes e anúncio |
| 06 · Fichas repetidas, sem dono e fechadas | Reivindicar, encerrar e unificar as fichas | ligação, rota pedida | achado · 2 Google |
| 07 · Avaliações sem resposta, em ritmo menor que o da concorrência | Resposta às avaliações e QR de avaliação no caixa | ligação, rota pedida | achado · 2 Google |
| 08 · Atacado, escolas e licitações sem caminho digital | Página “Para escolas e empresas” (módulo de atacado) e fila de orçamentos | orçamento enviado, contrato assinado | achado · 4 Shopee e atacado |
| 09 · Painel do site aberto para qualquer pessoa | Painel protegido na página nova | confere o técnico, não é unidade de dono | achado · 1 Vitrine |
| 10 · LinkedIn com o texto do blog em branco | Cadastro corrigido na Fundação | confere o texto no ar, não é unidade de dono | achado · 4 Shopee e atacado |
| 11 · Canais espalhados e sem dono | Decisão sobre cada canal e um responsável por cada um | mensagem | achado · 3 Redes e anúncio |
| 12 · A livraria da cidade fechou e a Nascente tem livraria | Ficha com a categoria livraria e página de livros | ligação, rota pedida, mensagem | achado · 2 Google |
| 13 · O que mais vale da Nascente (a história) não aparece | Página da história e o pilar “história da casa” no conteúdo | mensagem | achado · 3 Redes e anúncio |
| 14 · A prova está pronta e falta juntá-la num lugar | Provas juntas: notas do Google e da Shopee, grupo VIP | nome na agenda, mensagem | achado · 1 Vitrine |
Duas decisões e uma pergunta destravam o resto
Esta página mostra a máquina inteira. O que define o tamanho dela são respostas que só o dono tem.
- Qual é o número oficial de WhatsApp e quem atende nele. Hoje são quatro em circulação. [WhatsApp oficial — a confirmar]
- Quer o catálogo leve junto da Fundação rápida? Para a conversa: a loja online anterior funcionou de 2021 até pelo menos nov/2025 e saiu do ar. O que fez ela parar ajuda a decidir o tamanho do catálogo.
- Que sistema de gestão ou de caixa a loja usa? A resposta define até onde o piloto da lista escolar pode ir com o estoque.
- Valores e prazos: [a confirmar]. Estão na seção de investimento da proposta e saem depois das duas decisões acima.
- Dados que vêm de vocês: logo [logo real do cliente], fotos e preços do catálogo, horários e contato da Av. Brasil, forma de entrega, quais portais de compra pública a loja já usa e se a base do crediário pode receber avisos.
Se esta visão faz sentido, o próximo passo é uma conversa sobre as duas decisões e por onde começar. Quem monta e acompanha é o Alessandro Flores, da Obralivre.
Conversar com o Alessandro no WhatsAppObralivre.com · Alessandro Flores